Установленные в интернет-магазине условия пользования и продажи регулируют правовые отношения, которые возникают между Sleepangel OÜ (далее SleepAngel), регистрационный номер: 14596091, и клиентами, совершающими покупку в интернет-магазине SleepAngel (далее «Интернет-магазин»). Помимо настоящих условий правовые отношения, возникающие при покупке продукции через интернет-магазин, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты. Продукцию SleepAngel можно заказать:

● через интернет-магазин SleepAngel;

● по электронной почте, отправив свое пожелание по адресу info@sleepangel.ee;

● через дистрибьюторов SleepAngel.

При заказе большого количества товара следует отдельно согласовать плату за доставку и способ доставки, написав по адресу электронной почты info@sleepangel.ee.

Заказанный товар отправляется тем способом, который указал заказчик, по указанному в заказе адресу.

Как купить?

Совершить покупку в интернет-магазине SleepAngel несложно.

Выберите продукт. Воспользуйтесь расположенным слева фильтром групп продуктов.

Добавьте продукт в корзину. Если вы хотите продолжить просмотр продуктов, то закройте корзину, а если нет, то нажмите на слово «Касса». Добавленные в корзину продукты сохраняются в корзине.

Введите данные заказа и выберите способ доставки. Данные постоянного клиента должны быть уже указаны в корзине.

Выберите способ оплаты. В нашем интернет-магазине можно расплатиться через банковскую ссылку банка Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank или Pocopay.

После оплаты заказа на ваш адрес электронной почты придет подтверждение получения заказа.

Валютой нашего Интернет-магазина является евро.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на продаваемые в Интернет-магазине продукты указаны рядом с продуктами. К цене прибавляется плата за доставку товара. Плата за доставку товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Плата за доставку становится видна покупателю при оформлении заказа. Информация о представленном в Интернет-магазине товаре находится рядом с товаром.

Доставка

Заказанный товар доставляется тем способом, который был выбран при оформлении заказа:

  • курьерская услуга DPD
  • через посылочный автомат Itella SmartPost

Мы отправляем товары в течение пяти рабочих дней, в зависимости от занятости на производстве. В случае крупных заказов срок отправки может достигать 14–21 дня.

Расходы на доставку товара несет покупатель; соответствующая информация о ценах отображена рядом с названиями способов доставки. Отправления, доставляемые в пределах Эстонии, поступают в указанный покупателем пункт назначения, как правило, в течение 5–8 рабочих дней после вступления договора купли-продажи в силу. Доставка за пределами Эстонии осуществляется в течение 25 рабочих дней. В исключительных случаях срок доставки товара может достигать 45 календарных дней.

Право на предъявление претензии

● Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за изъян, который присутствовал уже в момент передачи вещи и который обнаруживается в течение максимум двух лет после передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев после передачи вещи покупателю предполагается, что изъян присутствовал уже во время передачи вещи. Интернет-магазин обязан опровергнуть это предположение.

● Если купленный в Интернет-магазине продукт оказался бракованным, покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин по адресу электронной почты info@sleepangel.eu. Покупатель обязан сообщить, в связи с каким продуктом возникла проблема, описать дефект продукта и указать номер заказа.

● Если купленный в Интернет-магазине товар имеет изъяны, за которые Интернет-магазин несет ответственность, то SleepAngel ремонтирует или заменяет продукт с изъяном за свой счет. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, SleepAngel возвращает покупателю все деньги, уплаченные в связи с договором купли-продажи.

● SleepAngel отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или в письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.

Права на отступление от договора

● Покупатель имеет право отступить от договора, заключенного с помощью соответствующего средства связи, без указания причины в течение 14 дней. Отсчет срока начинается в момент передачи товара потребителю. Для соблюдения 14-дневного срока отступления от договора достаточно отправить нам заявление об отступлении от договора в течение этого срока. Право на отступление от договора не действует в том случае, если покупателем является юридическое лицо.

● Если продукт был использован не для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах и работе, а с иной целью, или на нем присутствуют следы использования или признаки износа, то SleepAngel имеет право уменьшить возвращаемую денежную сумму в соответствии со снижением стоимости продукта.

● Для отступления от договора покупатель может воспользоваться типовой формой заявления об отступлении от договора (постановление № 41 от 17.12.2013 министра юстиции, https://www.riigiteataja.ee/akt/103012014001) или отправить нам заявление об отступлении от договора, составленное в свободной форме, по адресу info@sleepangel.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

● Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует сделанному заказу (например, не та вещь или вещь с дефектом). Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. В случае если продукт оказался бракованным, SleepAngel возвращает покупателю расходы на товар и доставку.

● Покупатель должен вернуть товар в течение следующих 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар доставщику товара в течение вышеуказанного срока.

● После получения возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней с момента получения заявления об отступлении от договора, возвращает покупателю все денежные суммы, полученные от покупателя на основании договора.

● Компания SleepAngel вправе не совершать возвратные платежи до тех пор, пока она не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, вещь отправлена обратно, – в зависимости от того, что из этого произойдет раньше.

● Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от предложенного Интернет-магазином самого дешевого, обычного способа доставки вещи, компания SleepAngel не должна возвращать потребителю разницу в их стоимости.

● SleepAngel имеет право отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя вернуть товар, если в Интернет-магазине по ошибке была указана цена товара, которая значительно ниже рыночной цены товара.

Разрешение споров

● Если у покупателя возникли претензии по части Интернет-магазина, их следует предъявить по адресу электронной почты info@sleepangel.ee или по номеру телефона +372 510 6509.

● Если покупатель и SleepAngel не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С процессуальными условиями можно ознакомиться и заявление можно подать здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

● Покупатель может воспользоваться платформой для разрешения потребительских споров в Европейском союзе.